شروط الخدمة | بيعلي

تحكم شروط الخدمة هذه (“الشروط”) استخدامك لموقع بيعلي (“الموقع”) وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها بيعلي (“نحن” أو “لنا”). من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الامتثال والالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

1. بلد الإقامة

  • بيعلي مقرها في مصر، ويتم تفسير هذه الشروط وتنفيذها وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. تخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذا الموقع للاختصاص الحصري لمحاكم مصر.

2. الطلبات والدفع

  • عند تقديم طلب على الموقع، سيُطلب منك تقديم معلومات شخصية، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن وتفاصيل الدفع وفي بعض الأحيان رقم هاتفك. هذه المعلومات ضرورية لمعالجة طلبك وإبقاءك على اطلاع بحالته.
  • معالجة الدفع: سيتم معالجة المدفوعات التي تتم على موقعنا بشكل آمن عبر مزود الدفع لدينا، Paymob. يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياساتنا وقواعدنا.

3. إلغاء الطلب وتعديله

  • يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم إرساله بعد إلى شركة الشحن. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن على الرقم 01040201859 أو عبر واتساب 01040201859 لطلب الإلغاء. نظرًا للمعالجة السريعة للطلبات، يمكن الإلغاء فقط في إطار زمني محدود.
  • تغيير عنوان التوصيل: إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء فورًا على الرقم 01040201859.

 

إلغاء الطلب من قبل بيعلي
تحتفظ بيعلي بالحق في إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرها الخاص دون إشعار مسبق للعميل. قد يحدث ذلك في ظروف تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

  • وجود معلومات غير كاملة أو غير صحيحة على الموقع.
  • تقديم عنوان شحن غير صالح أو غير كامل من قبل العميل.
  • فشل العميل في استلام الطلبات السابقة.
  • سلوك أو تصرف غير واضح من العميل يثير القلق.
  • إذا كانت قيمة السلعة المباعة أقل من رسوم الشحن.
  • أي سبب آخر تراه بيعلي ضروريًا لسلامة وأمان أو كفاءة تشغيل الأعمال.

في حالة إلغاء الطلب من قبل بيعلي ، سيتم إخطار العميل إذا لزم الأمر، وسيتم استرداد أي مدفوعات وفقًا لسياسة الاسترداد لدينا.

تعديلات على الطلبات من قبل بيعلي 
تحتفظ بيعلي بالحق في تعديل طلبات العملاء في حالة وجود اختلافات في المخزون أو اكتشاف عيوب في العناصر أثناء الفحص قبل الشحن. في مثل هذه الحالات:

  • سيتم إزالة العنصر (العناصر) المتأثرة من الطلب.
  • سيتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي للإشعار إلى العميل من بيعلي . يعتبر استلام هذا البريد الإلكتروني بمثابة موافقة على التعديل على الطلب.
  • إذا لم يقم العميل بتقديم عنوان بريد إلكتروني، يُفهم أن العميل يقبل هذا التعديل دون اعتراض.
  • سيتم معالجة أي تعديلات على المدفوعات وفقًا لسياسة الاسترداد لدينا.

الشحن وتعديلات الطلبات

  • وقت الشحن:
    • سيتم شحن الطلبات المقدمة بين 12:00 صباحًا و2:00 ظهرًا في نفس يوم العمل. سيتم شحن الطلبات المقدمة بعد 3:00 مساءً في يوم العمل التالي.
  • إلغاء وتعديل الطلبات:
    • بالنسبة للطلبات المقدمة بين 12:00 صباحًا و2:00 ظهرًا، لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد 2:00 ظهرًا في نفس اليوم.
    • بالنسبة للطلبات المقدمة بعد 3:00 مساءً، لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد 2:00 ظهرًا في يوم العمل التالي.
  • أيام العمل: أيام عملنا من الاثنين إلى الخميس والسبت. عطلاتنا في الجمعة والعطلات الوطنية. يرجى ملاحظة أن الطلبات المقدمة في أيام العطلات سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

4. سياسة الإرجاع والاستبدال

  • إذا لم تكن راضيًا عن طلبك أو ترغب في استبداله، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. النقاط الرئيسية هي:
    • المنتجات المعطوبة أو غير الصحيحة: إذا تلقيت منتجًا معطوبًا أو غير صحيح، سيتم قبول الإرجاع مجانًا إذا:
      • تم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.
      • لم يتم فتح العبوة ومختومة.
      • المنتج لا يظهر أي علامات على الاستخدام.
    • تغيير الرأي: إذا غيرت رأيك، يمكنك إلغاء طلبك في نفس اليوم أو طلب استبدال في غضون 14 يومًا بعد التسليم. في هذه الحالات، ستكون مسؤولاً عن رسوم الشحن للإرجاع.
    • الاستردادات: سيتم معالجة المبالغ المستردة من خلال وسيلة الدفع الأصلية. يتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة 3% على الطلبات الملغاة عبر بطاقات الائتمان.

5. سياسة استلام الطلبات

  • إذا كانت لديك أسئلة بخصوص حالة طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم 01040201859 من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً.
  • إذا كنت ترغب في طلب إرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى care@by3le.net أو الاتصال بنا عبر واتساب على الرقم 01040201859 .

6. سياسة الخصوصية

  • باستخدام موقعنا، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يشمل هذا استخدام الكوكيز وجمع البيانات اللازمة لمعالجة طلباتك وتحسين خدماتنا.

7. مسؤوليات المستخدم

  • توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء عملية التسجيل والطلب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
  • الأنشطة المحظورة: توافق على عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو انتهاك لهذه الشروط، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا، والتدخل في تشغيل الموقع، وتوزيع المواد الضارة.

8. حقوق الملكية الفكرية

  • جميع المحتويات على الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، هي ملكية لبيعلي أو لمزودي المحتوى لدينا ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية. يحظر الاستخدام غير المصرح به لهذه المحتويات.

9. تحديد المسؤولية

  • إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل بيعلي أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنجم عن استخدامك للموقع أو عدم القدرة على استخدام الموقع، حتى لو تم إخطار بيعلي بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
  • استخدام المنتج: بيعلي ليست مسؤولة عن أي استخدام خاطئ أو استخدام غير مقصود لمنتجاتنا. تقع على عاتق العميل مسؤولية استخدام المنتجات كما هو مقصود ووفقًا للتعليمات المقدمة.

10. حل النزاعات

  • أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط سيتم حلها من خلال التفاوض بحسن نية. إذا فشل هذا التفاوض، فإن النزاع يخضع للاختصاص الحصري لمحاكم مصر.

11. تغييرات في شروط الخدمة

  • تحتفظ بيعلي بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر الشروط الجديدة على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديلات يعتبر قبولًا للشروط الجديدة.

12. اتصل بنا

  • إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا:
    • الهاتف: 01040201859
    • البريد الإلكتروني: care@by3le.net
    • واتساب: 01040201859
    • ساعات العمل: من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً (ما عدا الجمعة والعطلات الرسمية)